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常见问题

1、“波奇服务”是什么?

波奇服务是波奇网旗下,为宠物提供医疗养护以及日常护理服务的全新版块。版块集中了众多的宠物医院、宠物店等实体店铺信息,并且将这些店铺正在开展的优惠活动第一时间发布到网上。各位粑粑麻麻如果对这些店铺提供的优惠服务感兴趣的话,可以直接在线购买哦!

2、我购买后,能获得什么样的凭证呢?

您付款成功后,将会获得系统发给您的一条包含二维码的彩信,凭此二维码至商户验证消费;如您的手机不方便接收二维码信息,也可以通过短信中的数字编码进行验证消费。

3、如果我购买的产品,商户不让使用怎么办?

我们会挑选经营状况良好的商家作为合作商家,一般不会出现这种情况。 如果您在消费过程中遇到问题,可直接联系波奇网客服,我们会尽快与商家协调,为您解决问题。波奇客服热线:400-820-6098,每天 9:00-24:00。

4、我的验证码(二维码)遗失了,怎么办?

您可以登录波奇网,在“个人中心”-“我的订单”,找到对应订单,点击查看凭证,可以重新发送凭证。或者您可以致电波奇客服热线,联系客服重新发送凭证至您提交过的手机号。

5、我购买的凭证由于商户原因无法使用,怎么退款?

特殊情况下,由于商户原因造成用户无法正常消费的,我们将为您办理退款事宜,具体请联系波奇客服热线:400-820-6098,工作时间:每日9:00-24:00。
退款账户:退款将原路退回您的支付账户。 退款到账时间:若您使用波奇账户支付,退款将即时到账;若您使用网银或支付宝,根据银行不同,退款将在3-10个工作日内到账。