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波奇商品付款方式退换货积分/优惠券
- Q1：波奇商城的商品为什么价格低？
- 波奇商城的渠道宽、货品正，服务优，一直秉承着以最大的优惠满足广大宠友的需求所以价格较一般商城低。
- Q2：波奇商城各平台之间为何价格不统一？
- 波奇商城各平台之间是独立的，有不同的营销方式，商品品质都很好，您可以放心，只是商城有更细致的一对一服务，您可选择商城平台长期购买，方便为您累计会员积分。
- Q3：波奇商城里为何没有我想要的商品？
- 波奇商城还在不断地注入新的SKU，如果您发现没有您想要的商品，您可以联系我们在线客服，提出宝贵的建议，我们会综合考虑商品的可销售性，然后做出相应的对策，当然我们也可以帮您推荐商城出售的且适合的商品。
- Q4：波奇商城团购每天几款？一款商品团购的时间？
- 波奇商城团购每天会上五款商品，而每款团购商品的周期是一个月。如果团购期间，团购商品设置的数量团完了，那么团购就会自动结束。
- Q5：波奇商城的商品日期怎么样？无货的商品什么时候能到？
- 波奇商城出售的商品，保质期都是能够保证在6个月以上，特殊商品如：进口商品如果不满6个月，会做出标识，方便家长选购。无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过短信等方式通知您。
- Q6：如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？
- 波奇商城的商品价格随市场价格变动或厂家控价，每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。所以对于因此造成的价格变化，敬请谅解。
- Q7：商品包装问题？
- 我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我波奇售后服务电话，客服人员会帮您解决。
- Q1：波奇商城有几种支付方式？
- A1：您好，波奇商城现在支付方式有网上支付、银行汇款、货到付款。
网上支付包涵支付宝、财付通以及网银支付；
银行汇款之后需要及时和在线客服沟通，让客服帮您查询是否汇款成功；
货到付款目前只面对上海（除崇明岛外）地区、广西南宁快环道以内地区的用户。
具体进入：http://www.boqii.com/help/pay_way.php - Q2：如何将退款打回银行卡或支付宝里？
- A2：在线或电话联系我们登记退款方式，如是退银行卡需登记银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
若是支付宝付款，可直接在支付宝里申请退款的金额，财务会在工作日内审核退款。
- Q1：波奇商城快递收费是怎样的？
- A1：您好，江浙沪皖京津粤地区购买满59元免运费，冀、鲁、豫、闽、鄂、湘、赣、晋、川、桂、渝、滇、黑、吉、辽、陕、琼地区购物满99元免运费（10kg及以上猫砂不享受包邮政策）， 具体请进入http://www.boqii.com/help/deliver.php
- Q2：波奇商城当天下单，几天能到货？
- A2：您好，在波奇商城下单选择快递，五点之前付款的，当天可以发货，发出去后江浙沪皖地区一般情况下是隔天到货，其他地区3天左右到货。 如果选择的是佳吉物流，我们就是隔天发货，一般发出去以后在一周内可以收到货。
- Q3：收到货后，快递不让先开箱验货怎么办？
- A3：您好，如果快递送到的商品外包装完好，您先签收面单，签好以后让快递稍等一下，等您验货之后离开。如果快递不同意验货，您也可以先签收商品，验货之后发现有问题请及时和我们沟通，我们都会帮您妥善处理。
- Q4：商品到货后，商品若有破损怎么办？
- A4：您好，如果在签收的时候就发现外包装有问题，您可以直接拒签，让快递退回商品，然后和客服沟通，商城会安排重新发货。若是签收过后发现商品有问题，这个时候需要麻烦拍照联系在线客服，核实确认以后也是会妥善处理。
- Q5：非商品自身质量问题是否可以退货？
- A5：部分商品7天内在不影响二次销售的情况下，是可以办理退货的， 详情请查看退换货说明。http://www.boqii.com/help/back.php
- Q6：电器产品如何保修？
- A6：波奇商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准，如果与国家相关规定冲突，以国家规定为准。
- Q1：波奇商城的积分和啵币有何区别？分别如何使用？
- A1：您好，积分是为了答谢支持波奇商城的会员而制定的一种奖励方式，凡在商城购物和对购买的商品进行评论等都可以获得的一种虚拟货币，可以用在积分商城（http://shop.boqii.com/jifen.html）兑换商品和优惠券； 而啵币是波奇网唯一的官方虚拟货币，目前可用于兑换奖品和游戏使用。
- Q2：为什么要评价购买到的商城商品呢？
- A2：我们非常欢迎您对我们的商品及服务作出评价，同时一个公正、客观的评价也能给其他宠友带来许多便利！同时，只要您评价了我们的商品或者服务都能够获得相应的积分奖励。 积分具体说明详见积分制度
密码管理
一、修改密码
电脑端操作
操作流程：进入“我的波奇 – 个人设置 – 安全设置”，根据提示进行操作。
手机端操作
操作修改：进入“我的波奇—设置—登录密码”，根据提示进行操作。
二、忘记密码
如果您忘记登录密码，请在登录窗口点击“忘记密码”，按照引导输入您的登录手机号/邮箱和验证码。
输入手机号：我们会根据您的手机号来发送短信校验码，请您10分钟内输入校验码，按提示重新设定密码；
沪公网安备 31011502004955号
