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售后服务

什么是神奇卡?

为了提升用户购物体验,为用户带来更多尊享服务,波奇网隆重推出神奇卡会员体系,包含会员价、固定折扣、购物节、生日特权四大权益,旨在为用户提供更贴心的一站式会员服务; 神奇卡分月卡、季卡和年卡三种。

如何成为神奇卡会员?

通过神奇卡频道首页的入口进入神奇卡购买页,可任选月卡、季卡和年卡三种方式开通神奇卡,勾选年卡更优惠。

神奇卡会员权益:

尊享4大权益:会员价、固定折扣、购物节、生日特权。

什么是神奇黑卡?

神奇黑卡会员是指波奇网的注册用户,对其账户进行充值即购买预付卡后,所获得的特殊资格。神奇黑卡身份无时效性限制,神奇黑卡权益有时效性(神奇黑卡用户是否享受神奇黑卡权益与神奇黑卡余额有关)。

如何成为神奇黑卡会员?

无门槛开放充值,凡普通用户、神奇卡会员用户皆可通过神奇卡频道首页的入口进入神奇黑卡充值页,充值即开通成为神奇黑卡会员;
为保障用户权益,开通神奇黑卡需进行实名认证,请您配合。

神奇黑卡会员权益:

1、尊享10大权益:会员价、固定折扣、购物节、生日特权、波奇豆、优惠券、好礼分享券、专享客服、预售提前付、神奇森林;

2、享受充值功能,且充值赠送现金(详见活动规则)。


购买神奇卡可以退款吗?

在购买成为神奇卡会员前需要充分考虑,神奇卡会员一经购买后不可退款。

神奇卡会员和神奇黑卡会员权益区别:

在会员价权益中,神奇黑卡承诺比神奇卡更优惠(会存在极少数权益相同商品,请以页面为准);
在固定折扣、购物节、生日特权权益中,神奇卡和神奇黑卡一致;
神奇黑卡专享此6大权益:波奇豆、优惠券、好礼分享券、专享客服、预售提前付、神奇森林。

权益介绍

权益一:专享会员价
1、权益介绍
神奇卡/神奇黑卡会员尊享海量商品专享价格(以下简称会员价),可以更优惠的价格购买权益范围内商品,并且能与优惠券、波奇豆、固定折扣满减满赠等组合促销叠加享受,部分特殊不能叠加促销除外,具体以页面为准;
2、权益商品范围
商品列表页及商品详情页标有“神奇卡”“神奇黑卡”icon的商品即为权益商品;
3、优惠方式
神奇卡/神奇黑卡会员购买会员价权益商品默认享受会员价,若订单中无享受会员价的商品,则该商品不享受会员价优惠;
神奇黑卡会员价承诺比神奇卡会员价更优惠(会存在极少数权益相同商品,请以页面为准);
购买会员价权益商品可叠加享受优惠券、波奇豆、固定折扣等优惠;
会员价权益商品在包邮、退换货等权益上等同于会员在其他商品上可享受的政策;
会员价承诺不高于当日同款商品在波奇商城的非会员价格,特殊活动期间活动价低于会员价时,神奇卡/神奇黑卡用户优先享受活动价。

权益二:固定折扣
1、权益介绍
神奇卡/神奇黑卡会员购买权益范围内商品时,可在活动价/会员价上再享受95折优惠(特殊时段折扣变更,以页面公示为准),并且能与优惠券、波奇豆、满减满赠等组合促销叠加享受,部分特殊不能叠加促销除外,具体以页面为准;
2、权益范围
商品列表页及商品详情页标有“神奇卡95折”“神奇黑卡95折”icon的商品即为权益商品;
3、优惠方式
固定折扣可在活动价/会员价基础上叠加享受,订单中有不享受固定折扣的商品,则该商品不享受固定折扣优惠;
固定折扣只能对权益范围内的商品金额给予折扣,税费、运费不参与折扣;
当固定折扣与其他促销叠加享受时,优先计算单品固定折扣,然后再参加满减满赠等组合促销,套餐以套餐价为准;
固定折扣权益商品在包邮、退换货等权益上等同于会员在其他商品上可享受的政策。

权益三:购物节
1、权益介绍
为神奇卡/神奇黑卡会员打造的专属购物节,促销更优惠,品类更齐全;
2、权益范围
专属购物节活动内的商品,即可享受该权益;
3、活动方式
每月一档,7-9号抢购;
专属购物节,促销更优惠。

权益四:生日特权
1、权益介绍
生日当天可享受满300减50元优惠券;
2、发放时间
生日前2天发放;
3、使用时间
自领取日起7天内有效;
4、使用规则
每个满足条件的订单只能使用一张优惠券,单张优惠券仅限一次使用,不兑现、不找零;
优惠券只能抵扣商品费用,不能支付快递费、税费;
优惠券可与活动促销、波奇豆等叠加使用,具体见活动规则。

权益五:优惠券
1、权益介绍
每月可获得一套325元优惠券,共计8张券,一年权益有效期可累计获得12套优惠券,共计96张券,总面额3900元;
2、权益发放
服务开通后当月优惠券立即到账,此后每月1号自动发放;
3、使用时间
当月的优惠券仅限当月使用,次月失效;
4、使用说明
每个满足条件的订单只能使用一张优惠券,单张优惠券仅限一次使用,不兑现、不找零;
优惠券只能抵扣商品费用,不能支付快递费、税费;
优惠券可与活动促销、波奇豆等叠加使用,具体见活动规则。

权益六:好礼分享券
1、权益介绍
每月获得一张30元好礼分享券,可赠送给新用户使用,当好友券使用后您的60元优惠券将被激活;
2、权益发放
服务开通后当月立即到账,此后每月1号自动发放;
3、使用时间
好礼分享券仅限当月赠送,次月失效,具体使用时间以优惠券说明为准;
4、使用说明
每张好礼分享券仅限被一位新用户领取;
好友领取优惠券成功使用后,您的优惠券将被激活,激活后可正常使用;
每个满足条件的订单只能使用一张优惠券,单张优惠券仅限一次使用,不兑现、不找零;
优惠券只能抵扣商品费用,不能支付快递费、税费;
优惠券可与活动促销、波奇豆等叠加使用,具体见活动规则。

权益七:波奇豆
1、权益介绍
权益有效期内,每月可获得50个波奇豆;
2、权益发放
服务开通当月立即到账,此后每月1号自动发放;
3、使用时间
波奇豆长期有效,无使用时间限制;
4、使用说明
波奇豆可直接用于波奇商城下单抵用,10个波奇豆=1元;
大促活动期间的波奇豆使用比例以活动说明为准。

权益八:专属客服
1、权益介绍
专属客服,贵宾通道;
*神奇黑卡专享权益
2、权益范围
充值成为神奇黑卡立即享受该权益;
3、使用时间
当神奇黑卡余额为0时/注销神奇黑卡时,不再享受神奇黑卡专属客服权益;
4、使用说明
神奇黑卡会员专享贵宾通道,无需排队,快速响应;
独立客服小组,只为黑卡会员提供更专业、更优质的服务。

权益九:预售提前付
1、权益介绍
神奇黑卡会员专享提前3小时支付预售活动订单尾款;
*神奇黑卡专享权益
2、权益范围
充值成为神奇黑卡立即享受该权益;
3、使用时间
当神奇黑卡余额为0时/注销神奇黑卡时,不再享受神奇黑卡专属客服权益;
4、使用说明
提前支付预售活动订单尾款,无须定时抢点支付;
可提前使用大促活动优惠券及红包、波奇豆。

权益十:神奇森林
1、权益介绍
在权益有效期内的神奇黑卡用户可通过账户内黑卡充值金额(指实时充值余额,不是累计充值金额,不包括充值赠送金额)获得额外收益,收益结果为波奇豆;
*神奇黑卡专享权益
2、权益范围
充值成为神奇黑卡第二天即可收获;
3、使用时间
当神奇黑卡余额为0时/注销神奇黑卡时,不再享受神奇黑卡专属神奇森林权益;
4、收获说明
每天06:00开始可以领取前一天的收获;
每日收获的波奇豆进行计算时以当天23:59:59的黑卡账户充值金额为准。

神奇卡黑卡有什么其他权益?

1、神奇黑卡支持充值,神奇黑卡用户在每一次充值可以享受对应比率的现金赠送至神奇黑卡账户;

2、每次充值获得相应比率的赠送金额不支持提现、转让;

特别说明:

·开通神奇卡后,若您中途取消或者终止资格或被波奇网根据相关规则注销帐号、终止会员资格的,您已支付的会员服务费将不予退还;
·用户服务购买后不支持退款
·神奇卡/神奇黑卡权益仅限购卡用户自己消费,会员权益不可以任何形式转让或者借让他人
·用户不得利用神奇卡/神奇黑卡会员非法获利,如发现用户存在不当试用会员权益或者试用会员服务行为,有权取消权益资格且不退还开卡服务费和账户余额,并有权向该用户追偿波奇网的损失
·不当试用会员权益包括不限于利用权益代为批量下单,虚假退货、虚构退货理由、买真退假等行为
·活动严禁炒货行为,同一登录账号、同一手机号、同一终端设备号、同一支付账号、同一收货地址等合理显示为同一用户高频率反复下单行为视为炒货,波奇网有权将判定为炒货的订单取消,在法律允许范围内,波奇网享有最终解释权
·波奇网将根据需要不时对神奇卡/神奇黑卡规则进行调整,请关注相关页面规则更新及其它提示。

如何注销神奇黑卡?

您可以在神奇黑卡余额明细页面点击神奇黑卡注销,按要求操作销卡。

温馨提示:

注销神奇黑卡,您将不再是神奇黑卡会员,并不再享受相关会员权益,如果您需要再次成为神奇黑卡会员,需要于销卡完成30天后再次进行充值。
注销时仅非赠送金额可提取,返现金额全部收回。
神奇黑卡注销后,不再享受神奇黑卡相关权益。

神奇黑卡的钱可以提现吗?

目前神奇黑卡充值金额不支持提现。

神奇黑卡的余额如何查看?

点开波奇宠物APP,在“我的波奇—账户”中查看。

神奇黑卡的余额支付订单可以退款吗?

可以,收到退回货物后金额会返还到余额。