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退换货

一、退换货注意事项

1. 商品存在质量、外包装、性能上的问题,波奇商城承诺7天无条件退换货。

2. 因用户误购、多购、或对商品不满意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响二次销售的前提下(以货到仓库验收为准),用户可以在购买商品7天内申请退换。

3. 个别特殊商品可能不享受该政策,请留意页面上特殊说明。

4. 所有退回商品请使用快递方式寄回,我们不支持任何平邮、到付件。

5. 波奇商城在法律允许范围内保留对该规则的最终解释权。

二、退换货运费说明

1. 商品质量问题导致的退换货。退换货所产生的运费由波奇负责。用户先行支付,后续运费与退款一并退回给用户。

2. 非质量问题产生的商品退换货,运费由用户承担。

三、退回的货品去哪儿了?

所有退回波奇商城的商品都会经过妥善处理,我们不会再次出售任何有瑕疵的产品给顾客。

四、退换货流程

退换货流程示意图

1. 填写“退换货申请”

在波奇商城网站点击 “个人中心” ,进入后填写“退换货申请”。

2. 待客服确认

我们的客服将打电话跟您确认退换货信息。

3. 寄回退换货商品

退换货通过后您将会收到我们的仓库地址,请将商品(包含赠品、发票)寄回到提示的地址。

4. 客服收退货后退款或换货

退换货流程完成后,我们将会于一个工作日内退款或7天内将换货商品发出。

五、退款说明

您的退款单通过之后,对应退货商品金额将通过两种途径退回。

1. 退款到指定账户

使用货到付款、百度钱包支付的用户,退货申请审核通过后,客服将与用户电话确认退款银行卡号等信息。波奇财务会通过银行转账的方式,将退款打入用户指定的银行卡或者支付宝账户中。

请注意:通过银行转账收取退款,用户需提供卡号、姓名、开户银行及开户银行支行名称,并且保证信息准确无误。

2. 原路径退回

通过支付宝、网上银行、银行汇款、现金账户支付的用户,退货申请审核通过后,财务会将退款打入用户购买商品时所使用的账户中。

温馨提示:您在购物过程中遇到任何困难或疑问时,都可直接致电客服热线 400 820 6098 进行咨询,祝您在波奇商城购物愉快。