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退货政策

一、退货注意事项

  • 1商品存在质量、商品外包装、性能上的问题,波奇商城承诺7天内可退货(产生的税费和来回运费由波奇承担,用户先行垫付后续与商品一并退回给用户)。
  • 2因用户误购、多购、重新下单等原因需取消订单,请第一时间联系在线客服,如货物已出库或者订单信息已报备海关系统将无法撤回,需用户自行退回货物,并承担税费和运费。
  • 3用户收到货后7天内因个人原因需处理退换货,在商品不影响二次销售的前提下,需自行承担税费和来回运费,超过7天时限将不支持无理由退换。
  • 4所有退回商品请使用快递方式寄回到指定地址,我们不支持任何到付件及平邮。
  • 5波奇商城在法律允许范围内保留对该规则的最终解释权。

二、退货运费/税费说明

进口宠物用品海关统一税率为7%,运费金额根据发货方式和商品重量联系客服核算。

三、退货的货品去哪儿了?

所有退回波奇商城的商品都会经过妥善处理,我们不会再次出售任何有瑕疵的产品给到顾客。

四、退货流程

  • STEP1 联系客服
  • STEP2 寄回退货商品
  • STEP3 客服收到商品后退款
  • 1登录波奇网,联系“在线客服”或直接拨打客服热线:400-820-6098(客服工作时间:9:00-24:00)
  • 2 寄回退货商品 联系客服后,客服会告知指定的仓库地址,请将商品(含赠品)寄到该地址。
  • 3退款时效 退货流程完成后,我们会于1个工作日内完成退款。

五、退款说明

您的退款单通过之后,对应退货商品全额将通过两种途径退回
  • 1退款到指定账户 波奇财务会通过银行转账的方式,将 退货款打入用户指定的银行卡或者支付宝账户中。通过银行转账收取退款,用户需提供卡号、姓名、开户银行及开户银行支行名称, 并且保证信息准确无误。
  • 2 原路径退回 通过支付宝、网上银行、银行汇款、神奇黑卡账户支付的用户,退货申请审核通过后,财务会将退款打入用户购买商品时所使用的账户中。
温馨提示:您在购物过程中遇到任何困难或疑问时,都可直接致电客服热线 400 820 6098 进行咨询,祝您在波奇商城购物愉快。