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常见问题

一、什么是波奇全球购?

  • 1.波奇全球购与国外品牌及商家直接合作,免除中间所有加价机构,商品价格更为优惠,同时波奇全球购商品均在原产国当地采购,正规的海外商品采购体系,100%原产国原装正品,为您提供物超所值的优质直购商品。

  • 2.目前国家在大力推进保税区开展跨境电子商务。波奇和国内几大相关保税区合作,从境外将国外商品以批量运输的方式进入国内保税区, 波奇全球购所有商品均为海外自采,且商品都是由波奇买手精心挑选,海关全程监控,均为品牌正货,在保税区内仓库存储。您在下单后,商品直接由保税区的仓库中以国内快递形式发出,解决了传统海淘运费成本高、转运周期长的问题。商品在保税区快速通关、快速到达您手中,如遇质量问题,也可以快速响应。

二、我需要承担国际物流和国内物流的费用吗?

低于99元不包邮(运费50元),高于99元波奇全球购为您承担所有国际物流费用,就连国内快递费用也为您承包。(新疆,西藏,内蒙古地区除外)

三、需要交进口关税吗?

  • 1.根据跨境电商相关政策规定,购买人需缴纳跨境电商综合税=关税+进口环节消费税+进口环节增值税。同时,单次交易限值为2000元,个人年度交易限值为20000元(超过限值均按一般贸易方式全额征税)。

  • 2.跨境电子商务零售进口税收政策适用于从其他国家或地区进口的《跨境电子商务零售进口商品清单》范围内的商品,其中进口宠物主粮属于农副产品征收税率为未含税商品价格的7%,其他非农副商品按照跨境电商综合税率11.2%征收。进口关税进行调整自2017年12月1日开始实施,一般贸易进口在于销售的是进口商品,发货地为关内仓库(称国内中转仓)。发货地为保税仓和海外直邮两种模式属于跨境进口,政策保持不变。

  • 3.波奇全球购商品所产生的所有税费由波奇平台承担(如因个人原因退货需客户承担往、返运费)。

四、全球购发货流程?

通过PC端或APP下单后,商品由保税区仓储或国外品牌入驻商家直接发货,再按照个人行邮物品相关规定,代办海关通关、国检等通关手续,商品由海关确认放行,最后配送至用户手中。整个流程海关全程监管并跟踪,确保商品为国外原产地商品。

五、全球购发货配送时间?

保税仓发货7-10天 海外直邮发货15-25天。
海外直邮的产品到货时间,会因为海关清关时间浮动。

六、清关后使用什么快递?

清关后会通过国内快递:圆通或百世汇通等快递进行派送(具体国内快递以国际物流合作商为准)

七、波奇全球购商品限购吗?

为确保海关清关顺利,每个身份证ID会有购买金额和次数的限制,在一年内,个人消费者在保税区下单总价应不能超过2万元。如超出金额和次数限制,订单可能会由于海关审核不通过而关闭,部分商品选购时也会有数量限制,在您选择商品数量时会有提示。

八、保税区发货流程

九、香港直邮发货流程

十、波奇全球购能开发票吗?

全球购暂时不支持开发票,我们在国内见到的发票是我国特有的统一税务凭据。在境外(包括港澳台地区),即使不开发票商家的企业账号也会自动报税。

十一、为什么需要提交身份证?

根据海关总署规定,购买保税区商品以“个人自用、合理数量”为原则,因此个人消费者在下单前,须在电子商务平台进行个人姓名、身份证等真实信息注册,身份和订单信息会递送给海关进行审核认证。

十二、为什么没有中文防伪标?

原装进口宠粮,是指从原料供给到生产加工包装的整个生产环节,都是在境外进行的,它在国内没有生产加工环节,只有销售环节。进口的宠物粮原包装是没有有防伪标的,国内的部分销售代理商,会做一个适用于国内查询方便的中文防伪标签,中文标签是将产品外包装上的信息翻译了一遍,方便国人了解产品信息。因此防伪标可视作内地代理规范市场的动作,并证明此件货品是通过该经销渠道销售。然而并不是所有进口宠粮在国内都有代理商,也并不是所有代理商都会去给货品添加中文防伪标,因此并不是所有进口宠粮都有中文防伪标。波奇更多的与国外品牌及商家直接合作,并安排海外买手精心挑选出货优价廉的商品,以此海外直采的形式,省去中间环节,让利于广大用户。波奇全球购货品全程海关监控,可提供海运提单等物流链路,可确保原装正品。

十三、下单后不想要了怎么办?

您的全球购订单在付款后30分钟订单已同时发送至国外仓库和海关,因此订单一旦审核通过则表示我们的仓库人员和海关人员已经提取信息开始准备发送货物的相关手续,所以此时无法将您的订单取消。 如有疑问可联系波奇在线客户或拨打客服中心。(4008206098)咨询,我们会第一时间处理您的问题。

十四、为什么同品牌产品包装不一样?

国外品牌商为了应对代购商仿冒商品会定期更换外包装,根据批次不同,生产厂家会对外包装上是有不定期的转换的,所以包装会有差异的,新老包装随机发货,波奇全球购商品均由保税区和海外直邮仓统一发货,请您放心购买。