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常见问题

一、跨境电商商品征税说明

  • 1.根据跨境电商相关政策规定,购买人需缴纳跨境电商综合税=关税+进口环节消费税+进口环节增值税。同时,单次交易限值为2000元,个人年度交易限值为20000元(超过限值均按一般贸易方式全额征税)。

  • 2.跨境电子商务零售进口税收政策适用于从其他国家或地区进口的《跨境电子商务零售进口商品清单》范围内的商品,其中进口宠物主粮属于农副产品征收税率为未含税商品价格的9.1%,其他非农副商品按照跨境电商综合税率11.9%征收。

  • 3.波奇全球购商品目前客户所产生的所有税费由波奇平台承担。

  • 中国财政部关税司2016年4月8日征税政策网址:http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201603/t20160324_1922968.html

二、全球购产品是原装正品吗?

波奇全球购商品均在海外生产或销售,商品符合海外质量标准。我们承诺正规渠道、原装正品。

三、关于订单信息准确性问题

非常抱歉,不可以的。因为订单支付成功后,您的订单相关信息会直接推送至海关系统进行审核,不支持相关信息修改或撤销订单,除了您的订单在推送给海关系统时证实信息错误,根据海关要求修改信息重新申报,如不及时更改正确信息可能会耽误清关时效。

四、订单完成支付后,是否可修改订单相关信息或撤销订单

跨境商品因受海关监管需要提供身份证号码,请在下单时填写真实信息,收货姓名务必与身份证姓名保持一致确保身份证号码准确性,配合波奇全球购进行商品入境申报,我们对该信息严格保密,订单信息有误将影响通关时效或可能出现扣关情况。(购买人在海关系统使用额度超过20000元,提供身份证时,请提供本年度中还有额度的身份证信息。否则将会被海关进行全额征税或将不予清关等情况。)

五、关于拆单问题

为了更快将商品安全送达,全球购商品统一从波奇自营仓库发出,关税单次交易限值为2000元,客户在波奇实付金额超过2000元,包裹总重大于22公斤将进行拆单,拆单后,各个订单分别有单独的运单号。

六、全球购商品为什么不提供发票?

因保税区或海外发货属于境外购买行为,因此无法为您开发票,还请您谅解!

七、全球购商品出现售后问题怎么办?

收到商品如有问题,且符合波奇退货政策,与波奇协商一致后,可退货到波奇指定的境内地址。