小动物医师2015

华南小动物医师大会十周年专题报道：硬件软件兼备是决定宠物医疗发展的关键

随着人们生活水平的提高和情感需求的加强，如今越来越多的家庭都开始饲养宠物。

国内宠物医疗行业，作为消费升级新经济领域的一份子，近些年来，成为宠物行业内吸金的热土。

国内外知名资本大力关注并争相涌入，医院之间收并购潮兴起，内部产业结构不断升级，

市场逐渐由个体分散到连锁集中规模化发展转变。

在这个蓬勃发展的当下，又有多少人能想象到宠物医疗发展之初的现象呢？

在发展中不断学习，在学习中不断发展。

这一期采访了华南小动物医师大会***、深圳市宠物医疗协会会长喻信益先生，听他讲讲中国医疗行业的发展历程。

1992年，我是作为人才引进，作为专家来到深圳野生动物园的，那时候对宠物没有什么概念。

后来动物园在1993年开张之后才陆陆续续有人打电话来咨询宠物治病的事。

这其中还是深圳和香港的客户占得比较多。

说起来，那个时候深圳基本没有宠物医院，那些帮宠物求救的电话都是打到动物园总机然后转到我们动物园动物医院的。

大概是从1996年开始，我就开始在动物园的门口给宠物看病，

也就这样，慢慢地积累了一定的经验和客户。

于是在1998年的时候，我就正式在皇岗口岸开了第一家宠物医院，当时名字就叫做：皇岗宠物医院。

目标客户锁定的是香港在深圳的养宠者服务的。

那个时候整个深圳市只有为数不多的几家医院。

现在完全不一样了，现在保守估计，深圳也有430多家具有一定规模的宠物医院了。

喻会长感慨地说。

在聊到过去以及当下宠物医疗的发展变化时，喻会长一下子打开了话匣子。

他回忆说，1998年的医疗条件是很简单的，一个听诊器，办公桌，国产的很普通的显微镜，X光都没有。

基本没有什么高端设备，宠物医院的布局也是很简陋，一个诊室，连化验都没有，

设备都是放在诊室里，手术室都是跟员工的休息室在一起的。

那时候白天我还是在动物园上班，下了班就赶到皇岗口岸自己的宠物医院上班，

所以那个时候很辛苦，宠物医生也很难招，因为当时国内并没有很多宠物医生，

后来我就教治疗牛，治疗猪这种大型动物的兽医们治疗小动物，

因为大型动物的兽医对用药的剂量是很难把握的，一不小心就会用药过量而把宠物治死。

而我白天在动物园看病，既要给大象打针，也要给小动物打针，所以我对剂量的把握是相对准确的，

所以我就严格按宠物的重量给医生的药物定量。

就好比举一个很简单的例子，打抗生素，青霉素。

青霉素对于人的剂量是80万单位与50公斤相对应，精确到每公斤的剂量是多少，

就这样手把手地把他们从大型动物的兽医培养成治疗小动物的兽医。

并且对于宠物医疗的改变，喻会长认为主要分为两块：硬件和软件。

硬件又分为两大块，其一是装修以及医院的布局；其二是医院的医疗设备。

首先是装修布局：

之前一个宠物医院的面积可能就是四五十平方，科室分类也不讲究，几乎是一个房间加一个手术室，就可以开张了。

而现在，宠物医院的布局分布是完全不一样了，科室的分类十分明确，

有专门的疫苗诊室，犬类诊室和猫类诊室，有专门的化验室，X光室，核磁共振室、CT室；

并且现在的医院规模都是两三百平方的，甚至上千平方的都有；

而医疗设备：

之前就是体温计，听诊器，简陋的国产的显微镜。

现在的医疗设备也越来越先进了，有X光、彩超、专门的眼科设备，专门的透析机，体外循环器，基本上治疗人的医疗器械，宠物都有了。

医院的科室装修也包括有重要手术室。也就是说硬件方面也越来越合理化了。

软件方面也分为二，其一是技术；其二是管理水平；

从技术方面来讲，原来的医生技术都是比较简单的，一般只是看一看宠物的传染病，打打疫苗，驱驱虫，

反观现在，有专门的眼科专家，心脏病专家，骨科专家，脾胃专家，猫科专家...技术也是越来越跟国际接轨。

那么对于技术，我们应该如何提高呢？

首先讲究的是引进来，***、新加坡至少比我们快了20年，港澳台地区至少比我们快了10年。

作为华南小动物医师大会***以及瑞派医院的董事，

我会采取两种方式，把医生送到国外学习，或者把国外权威的医生请进来。

通过大会的形式，每一次大会租赁10个教室，我们会请50个全世界最权威的专家为国内的宠物医生进行培训，这种规模也是很大的。

通过这种方式提高医生技术。

另一个是管理水平，以美国为例，他们的宠物经济已经达到一个成熟的阶段了，而中国还处于发展阶段，

我姑且把中国宠物医疗的发展分为三个阶段：

1990—2000是国内宠物行业发展的探索期，2000—2030是发展期，2030以后就是成熟期；

其中2000年—2030年，又可分为三个发展期，

2000—2010发展早期，2010—2020发展中期，2020—2030发展后期；

因为不同发展阶段对应的管理水平是不一样的。

比如瑞派在2015年引进了美国的高盛资本，我们是借鉴人家的经验，商业模式和宠物医院的管理水平来配备，缩短与他们的距离，

如果管理水平不是根据发展阶段来实施是不行，如果管理水平太先进了，那就不是先驱而是变成先烈了。

管理水平相匹配也是相当重要的。

对于现代宠物医疗发展的现状，喻会长表示，

从2014年开始，大量的资本进入宠物医疗行业，加快了整个宠物的发展，改变其格局。

资本加注之前，全国有一万三千家医院，两千多个品牌，行业的集中度极为分散，没有形成宠物行业的知名的品牌。

资本的加注，加速了宠物行业的集中度，使宠物医疗蓬勃发展，逐渐发展成为品牌，成为龙头企业。

资本的加注，使从业者们更加注重品牌意识，这不仅是对医生还是医院，都会更加注重自身的口碑。

医生也会更加注重学习，管理者会更加注意管理水平的提高，更加注重商业模式的探索。

中国宠物行业还是一个朝阳行业，仍有很多问题需要我们去解决。

往后的宠物医院的发展也会是以连锁形式的“大而强”和个体形式的“小而精”并存的。

对于小动物协会的涌现的现象看法，喻会长认为，

不管是哪一个行业，行业的自律、整合、团结协作都是很重要的，

作为深圳市宠物医疗协会的会长，我是在2011年创办医师大会的，

而在这之前，宠物医院的经营者都是不相往来，相互诋毁的一种状态，这样是不利于行业发展的。

那么成立协会的宗旨就是维护协会的形象，搭建宠物医院与***之间的纽带和桥梁，通过协会提高行业的技术水平。

总的来说，协会对行业是有绝对的帮助的，包括***部门都是需要咨询协会的。

通过行业协会的成立，更利于国际交流，更利于行业和***的沟通，更利于实施“走出去”以及“引进来”。

毕竟个体的力量还是有限的。

全国的城市但凡有条件的，都会成立协会，尤其是广东地区，地区性协会是最多的。

对于在华南小动物医师大会10周年之际的期待时，喻会长坦言，

华南小动物医师大会已经风雨兼程走过了10个年头，

2010在广州创办这个大会以来，我见证了整个中国宠疗行业的发展，也见证了华南小动物医师大会的发展历程，

创办之初，根据全中国的GDP发展情况，北京，上海，广州为中心的三大经济主体，分为北京医师大会，东西部大会，

那么广州的医师大会就是华南小动物医师大会，

由13个省级的会长组成的一个执行委员会，负责整个协会的运作和策划。

华南会的举办章程是跟奥运会的机制是一样的，这也保证了华南会举办的质量会一年比一年好。

另外，我们华南小动物医师大会是立足华南，面向全国。

举办地是华南地区轮流转的，去年是广州，今年是江西南昌，明年是湖南长沙...

所以华南会的运作团队很齐心协力的，也希望我们华南会的大会质量会一年比一年办得好。